Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

rumin, operador del sitio web gorumin.com (en adelante, “la Plataforma”), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales (habeas data).

2. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales de usuarios, visitantes y clientes que interactúan con la Plataforma, incluyendo la creación de cuenta, la navegación, la compra de productos digitales y la atención al cliente. Al usar la Plataforma aceptas las prácticas descritas en este documento y en nuestros Términos y Condiciones.

3. Datos que recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y documento de identidad (cuando sea requerido para el pago).
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias y historial de pedidos.
• Datos transaccionales: productos adquiridos, montos, estado de pago y referencias de transacción.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas (Mercado Pago, Wompi u otras habilitadas en la Plataforma).

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar pedidos y entregar productos digitales.
• Gestionar pagos, facturación y prevención de fraude.
• Brindar soporte al cliente y atender PQRS.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, códigos, alertas).
• Enviar comunicaciones promocionales, solo con tu consentimiento previo y revocable.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis agregados de uso.

5. Autorización

Al registrarte, realizar una compra o proporcionarnos datos voluntariamente, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Para finalidades distintas a las descritas solicitaremos tu consentimiento expreso cuando la ley lo exija.

6. Transferencia y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la Plataforma, como pasarelas de pago, servicios de correo electrónico, infraestructura en la nube y proveedores de productos digitales. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

7. Derechos del titular

Como titular de datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización otorgada y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos de habeas data, envía una solicitud a info@gorumin.com indicando tu nombre completo, tipo y número de documento, descripción de la solicitud y medio de contacto para la respuesta. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley colombiana.

También puedes contactarnos por WhatsApp en +57 300 176 0011.

9. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, detección de país) y para análisis. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al continuar navegando aceptas su uso conforme al aviso de cookies.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales. Los códigos digitales se almacenan cifrados (AES-256-GCM) y nunca se registran en texto plano. Ningún sistema es completamente infalible; te recomendamos proteger tus credenciales de acceso.

11. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver disputas. Una vez cumplidos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de datos personales, PQRS o atención general, contáctanos en info@gorumin.com o por WhatsApp en wa.me/573001760011.